経営理念の「オーダーメイドのサービス」実現のためには各スタッフのサービスの質の向上が求められますが、入職後のスタッフさんにもわかりやすい研修マニュアルや仕組みを用意して実施します。
また、研修終了後にも継続的なレベルアップができるよう担当指導員が相談・助言等を行います。
スタッフ間で話し合いや共有するための話し合いのしやすい風通しの良い職場環境を心がけているので、たくさんの意見が出ることで、ご利用者さんのための一番良い介助方法やコミュニケーション方法などを選ぶことができます。

採用や人事配置についても各職員の意見を取り入れつつ検討します。
また採用時研修はもちろんのこと、ひとり立ちした後も継続的な研修を実施して、ひとりひとりが自信をもって介助に臨めるように努めています。

訪問入浴は数ある介護事業の中でも、3人1チームのなかに看護師さんがいるため介護スタッフには資格が必須ではありません。
※入職後の研修項目で「認知症介護基礎研修」は必修となります
資格のあるなしにこだわらず、ご利用者さんやご家族さんの立場になって、一緒に考え取り組んでいける方と働きたいと考えています。

前述の通り、仕事をスタートするにあたって資格は必須ではありませんが、より良いサービスを提供するために知見を広げるためにも資格を取ることを勧めています。
資格を取ることは時間的にも知識的にも簡単なことではありませんが、より良いサービス提供やひいては自分のキャリアアップのためにも良いことと考えていますので、会社としてもそういったスタッフへのシフト調整や費用の支援を調整します。

自分自身または会社にとって為になると思っての研修の受講などは大歓迎です。
そういった取り組みは、下記の個人目標として挙げていただくことでも大丈夫ですし、それが自分自身のキャリアアップにつながっていきます。

入職後の研修指導員は、研修終了後でも継続的にサポートします。
わかないことをそのままにしたりならないよう、また仕事や人間関係などの困りごとなどにも全面的に相談して、長く仕事が続けていけるようバックアップします。

キャリアアップのために、年間で個人目標を設定してもらい、最終的に管理者が評価をします。
設定する目標は大きなものでも身近なことでも構いませんし、また目標を達成することが全てとは考えていません。
目標の進捗や相談のために相談担当員が常にいますので、定期的な話し合いの場を持ちながら取り組んでもらうことで、最終的に自分で考え行動できるようになることが大切と考えています。

現在弊社には何名か短時間正社員のスタッフがいます。
理由は様々ですが、その方のライフスタイルや考え方に合わせた勤務シフトを担当職員と相談しながらシフト作成を行います。
またそういった短時間正社員から正規社員への転換も相談できるよう、制度も準備してあります。

弊社の目標の一つである「有給休暇全消化」のために、担当職員が声掛けを行いながらシフト調整を行います。

情報共有は一番大切な要素と考えていますので、伝達漏れがないようなより良い制度作りに現在も取りくんでいます。
また業務の属人化や業務配分の偏りについても、喫緊の課題としてスタッフ間での解決方法も模索しているところです。

業務中・業務外でも対応できる保険制度や、メンタルヘルス等の相談窓口も用意しています。

年に1回の健康診断だけでなく、毎日昼休憩は基本的に事務所に戻ってゆっくりと身体を休められるよう配慮してコース組みをしています。

ご利用者さんに対して良いサービスを実施するためには、従業者の健康や負担の軽減が第一です。
より負担のかからないような介助方法（抱え方など）の研修を定期的に開催して、負担軽減や怪我の予防に努めます。

弊社には各種マニュアルを用意していますので、事故・トラブルを起こしてしまった時、または事故・トラブルに遭った時でも、しっかりと対応できるような体制を確保しています。

介護事業の中で『生産性向上』は必須な取り組みとして、弊社でも一丸で取り組んでいるところです。
定期的に幹部陣で委員会を開催し、また課題ボードを使用しつつ主任を中心にやプロジェクトチームを立ち上げて、生産性向上につなげていけるよう実施しています。

スタッフ間の会話や、全体ミーティング等で抽出された課題については、段階を踏んで期間内で取り組んでいけるような仕組みを作っているので、まず基本的には課題ボードを使用して見える化します。
その後各チームにて課題の解消に向けた話し合いを行い、実行、評価、見直しとPDCAサイクルを回しながら課題の改善に努めます。

事務所内だけではなく、車内や機材含めて5S活動を推進しています。
担当の主任が実施指導等も行い、綺麗で清潔な環境を徹底しています。

スタッフによるサービスの質の均一化を図るための詳細な手順書を作成します。
また記録や報告の様式にも、記載重複事項による作業負担の軽減のために、様式の見直しや来年度（R8.6）以降の電子カルテ導入を目指し、生産性向上のためにAIによる会議録作成や、情報共有システムを活用するなどデジタルツールの活用で作業負担の軽減を実現しています。

R8.6よりカナミック導入とケアプランデータ連携システムの活用とSTOCKも導入しつつ、スマートフォンやタブレットを使用しています。

訪問入浴における間接業務はあまり該当するものがありませんが、各職種による役割分担と業務の明確化を行いつつ、チーム間での円滑な作業を実現するための手順書の作成や申し送りを実施しています。

前述したように、スタッフ間での会話や定期ミーティング時での話し合いを報告だけで終わらせず、抽出された課題をより良いケア内容に反映できるように課題ボードに見える化し、課題の改善につなげます。

定例会議（月1回）時には、経営理念の「オーダーメイドのサービス」についての実施状況について話し合う時間を設けています。
これによりスタッフ間では理念に基づいた話し合いが頻繁に行われ、実際のサービス提供につながっています。

定期ミーティング（夕礼）時にすべての報告を実施するので、好事例に関わらず苦情や謝意などについてもここで報告し、必要な内容に応じて社内連絡も実施します。