サービス提供責任者(業務統括主任)
職場の魅力について教えてください
会社としては先輩や社長との距離感が非常に近く、不安なことや困ったことがあっても色々と相談に乗ってもらえます。
また仕事自体はご利用者さんとの距離が近く、とても喜んでいただけます。3人1チームなので、お互いに助け合いながら安心して仕事ができます。
業務は頑張った分だけきちんと評価してもらえて、毎月の給与に反映してもらえます。
どのようなスキルが身につく職場ですか?
もともと自分から話をするようなタイプではなかったため、入社し初めの頃はご利用者さんとの話し方や接し方に悩むことも多くありました。
そんな自分でも会社の研修や先輩方のアドバイスを頂きながら、徐々にうまくできるようになっていきました。
ご利用者さんのお話をよく聴き、何を求めているのかを感じたり考えたりすることで、ご利用者さんや一緒に働くスタッフへの「気遣い」や場の雰囲気を作るようなコミュニケーション能力は身についたと思います。
症例・利用者の特徴について教えてください
様々な症状や持病をお持ちの方がいらっしゃいます。
年齢も同じで10代の方から100歳を超える方までです。
どの方も皆同じではありませんが、唯一同じことと言えばそれは「お風呂に入りたい」と願う方たちということです。
願っていてもそれが現実的に困難な方たちにとって、僕たちの訪問入浴という仕事は必要とされています。
いかに気持ちよく、また苦痛や不安を感じないように配慮してサービスを行うことが求められます。